Zásady ochrany osobných údajov

Vitajte v HellSpin. Táto politika ochrany osobných údajov vysvetľuje, ako HellSpin zhromažďuje, používa, uchováva a chráni vaše osobné údaje. Zaväzujeme sa chrániť vaše súkromie a spracovávať vaše údaje transparentne a v súlade s platnými zákonmi o ochrane údajov, vrátane Všeobecného nariadenia o ochrane údajov (GDPR).

Používaním služieb HellSpin súhlasíte s podmienkami tejto politiky ochrany osobných údajov. Pravidelne si túto politiku prečítajte, pretože ju môžeme aktualizovať. O všetkých podstatných zmenách vás budeme informovať.

Zhromažďujeme rôzne typy informácií, aby sme vám mohli poskytovať naše služby a zlepšovať váš zážitok v HellSpin. Tieto informácie možno rozdeliť do nasledujúcich kategórií:

• Identifikačné a kontaktné údaje: Meno, priezvisko, dátum narodenia, adresa, e-mailová adresa, telefónne číslo, pohlavie, národnosť. Tieto údaje sú nevyhnutné pre registráciu účtu a overenie vašej totožnosti.
• Finančné údaje: Podrobnosti o platobných metódach, ako sú čísla kreditných/debetných kariet (v šifrovanej forme), bankové účty a informácie o transakciách. Tieto údaje sú potrebné pre spracovanie vkladov a výberov.
• Údaje o používaní a technické údaje: IP adresa, typ prehliadača, operačný systém, časové pásmo, informácie o prihlásení, navštívené stránky, čas strávený na stránke, kliknutia, preferencie hier a iné údaje o vašej interakcii s našimi službami. Tieto údaje nám pomáhajú zlepšovať funkčnosť a používateľský zážitok.
• Komunikačné údaje: Obsah vašej komunikácie s nami prostredníctvom e-mailu, živého chatu alebo iných komunikačných kanálov. Tieto údaje nám pomáhajú poskytovať zákaznícku podporu a riešiť vaše otázky.
• Údaje z verejných zdrojov a od tretích strán: Môžeme zhromažďovať informácie z verejne dostupných zdrojov alebo od tretích strán, napríklad na účely overenia totožnosti, prevencie podvodov alebo dodržiavania predpisov proti praniu špinavých peňazí.

Vaše osobné údaje používame na rôzne účely, ktoré sú nevyhnutné pre prevádzku HellSpin a poskytovanie našich služieb. Medzi hlavné účely patria:

• Poskytovanie a správa služieb: Správa vášho účtu, spracovanie transakcií (vklady a výbery), poskytovanie prístupu k hrám a zákazníckej podpory.
• Overenie totožnosti a prevencia podvodov: Overovanie vašej identity, vykonávanie kontrol due diligence a prevencia podvodov, prania špinavých peňazí a iných nezákonných činností.
• Dodržiavanie právnych a regulačných povinností: Splnenie požiadaviek našej licenčnej autority a iných platných zákonov, vrátane požiadaviek na zodpovedné hranie.
• Zlepšenie našich služieb: Analýza používania našich služieb na identifikáciu trendov, zlepšenie funkčnosti webovej stránky a aplikácií, a vývoj nových funkcií.
• Marketing a personalizácia: Posielanie relevantných marketingových komunikácií, ponúk a propagačných akcií, ktoré by vás mohli zaujímať. Môžeme tiež prispôsobiť váš zážitok na základe vašich preferencií a hernej histórie.
• Komunikácia s vami: Odpovedanie na vaše otázky, poskytovanie technickej podpory a informovanie o zmenách v našich službách alebo politikách.

Spracovávame vaše osobné údaje len vtedy, ak máme na to platný právny základ. Tieto základy zahŕňajú:

• Plnenie zmluvy: Spracovanie je nevyhnutné pre plnenie zmluvy, ktorú s vami máme (napr. podmienky používania HellSpin), alebo na vykonanie krokov pred uzavretím zmluvy na vašu žiadosť.
• Súhlas: Tam, kde ste nám udelili súhlas so spracovaním vašich osobných údajov na konkrétny účel (napr. pre marketingové komunikácie). Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať.
• Zákonná povinnosť: Spracovanie je nevyhnutné pre dodržanie právnej povinnosti, ktorej podliehame (napr. zákony proti praniu špinavých peňazí, daňové zákony).
• Oprávnené záujmy: Spracovanie je nevyhnutné pre účely našich oprávnených záujmov alebo oprávnených záujmov tretej strany, pokiaľ nad týmito záujmami neprevažujú vaše záujmy alebo základné práva a slobody (napr. prevencia podvodov, zlepšovanie služieb, zabezpečenie siete).

Vaše osobné údaje nezdieľame s tretími stranami, okrem prípadov uvedených v tejto politike alebo ak nám to ukladá zákon. Môžeme zdieľať údaje s:

• Poskytovateľmi služieb: Spolupracujeme s dôveryhodnými tretími stranami, ktoré nám poskytujú služby, ako sú spracovanie platieb, overenie totožnosti, IT podpora, marketing a analýza dát. Títo poskytovatelia majú prístup len k tým osobným údajom, ktoré sú nevyhnutné na vykonanie ich služieb, a sú zmluvne viazaní chrániť vaše údaje.
• Regulačné a vládne orgány: Ak to vyžaduje zákon alebo regulačné predpisy, môžeme vaše údaje zdieľať s našou licenčnou autoritou, orgánmi činnými v trestnom konaní alebo inými vládnymi agentúrami.
• Obchodnými partnermi: V niektorých prípadoch môžeme zdieľať anonymizované alebo agregované údaje s obchodnými partnermi na účely analýzy trhu alebo vývoja produktov. Tieto údaje vás neidentifikujú.
• Právnymi nástupcami: V prípade fúzie, akvizície, reštrukturalizácie alebo predaja aktív môžeme vaše osobné údaje preniesť na príslušnú tretiu stranu.

HellSpin berie bezpečnosť vašich osobných údajov veľmi vážne. Implementovali sme primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zneužitím alebo zmenou. Tieto opatrenia zahŕňajú:

• Šifrovanie: Používame šifrovanie SSL na ochranu prenosu dát medzi vaším prehliadačom a našimi servermi.
• Kontroly prístupu: Prístup k osobným údajom je obmedzený len na autorizovaných zamestnancov, ktorí ho potrebujú na vykonávanie svojich pracovných povinností.
• Firewally: Naše systémy sú chránené firewally, ktoré zabraňujú neoprávnenému prístupu.
• Pravidelné audity: Pravidelne vykonávame bezpečnostné audity a testy zraniteľnosti, aby sme identifikovali a riešili potenciálne hrozby.

Aj keď vynakladáme maximálne úsilie na ochranu vašich údajov, žiadny prenos cez internet alebo elektronické úložisko nie je 100% bezpečné. Preto nemôžeme zaručiť absolútnu bezpečnosť vašich údajov.

V súlade s GDPR a inými platnými zákonmi máte vo vzťahu k vašim osobným údajom určité práva:

• Právo na prístup: Máte právo požiadať o kópiu osobných údajov, ktoré o vás uchovávame.
• Právo na opravu: Máte právo požiadať o opravu akýchkoľvek nepresných alebo neúplných údajov, ktoré o vás uchovávame.
• Právo na vymazanie ("právo byť zabudnutý"): Za určitých okolností máte právo požiadať o vymazanie vašich osobných údajov.
• Právo na obmedzenie spracovania: Máte právo požiadať o obmedzenie spracovania vašich údajov za určitých podmienok.
• Právo na prenosnosť údajov: Máte právo získať vaše osobné údaje v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a preniesť ich inému prevádzkovateľovi.
• Právo namietať: Máte právo namietať proti spracovaniu vašich osobných údajov, ak sa spracovanie zakladá na oprávnených záujmoch alebo na účely priameho marketingu.
• Právo odvolať súhlas: Ak je spracovanie založené na vašom súhlase, máte právo súhlas kedykoľvek odvolať.
• Právo podať sťažnosť: Máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu, ak sa domnievate, že vaše práva boli porušené.

Ak si želáte uplatniť ktorékoľvek z týchto práv, kontaktujte nás prostredníctvom kontaktných údajov uvedených nižšie. Pred spracovaním vašej žiadosti môžeme vyžadovať overenie vašej totožnosti.

HellSpin používa súbory cookie a podobné sledovacie technológie na zlepšenie vášho zážitku. Súbory cookie sú malé textové súbory uložené vo vašom zariadení, ktoré nám pomáhajú pamätať si vaše preferencie, analyzovať používanie stránky a poskytovať personalizovaný obsah a reklamy.

Používame rôzne typy súborov cookie:

• Nevyhnutné súbory cookie: Tieto súbory cookie sú nevyhnutné pre fungovanie webovej stránky a umožňujú základné funkcie, ako je prihlásenie a správa relácií.
• Analytické súbory cookie: Pomáhajú nám pochopiť, ako návštevníci interagujú s našou webovou stránkou, zhromažďovaním a hlásením anonymných informácií.
• Funkčné súbory cookie: Pamätajú si vaše preferencie a voľby, aby vám poskytli personalizovaný zážitok.
• Marketingové súbory cookie: Používajú sa na sledovanie návštevníkov naprieč webovými stránkami s cieľom zobrazovať relevantné reklamy.

Môžete spravovať svoje preferencie súborov cookie prostredníctvom nastavení vášho prehliadača. Upozorňujeme, že zakázanie niektorých súborov cookie môže ovplyvniť funkčnosť našich služieb.

Vaše osobné údaje uchovávame len tak dlho, ako je to nevyhnutné na splnenie účelov, na ktoré boli zhromaždené, vrátane splnenia akýchkoľvek právnych, účtovných alebo regulačných požiadaviek. Doba uchovávania sa môže líšiť v závislosti od typu údajov a účelu spracovania.

Pri určovaní vhodnej doby uchovávania zvažujeme množstvo, povahu a citlivosť osobných údajov, potenciálne riziko poškodenia z neoprávneného použitia alebo zverejnenia vašich osobných údajov, účely, na ktoré spracovávame vaše osobné údaje, a či môžeme tieto účely dosiahnuť inými prostriedkami, a platné právne požiadavky.

Po uplynutí doby uchovávania budú vaše osobné údaje bezpečne zlikvidované alebo anonymizované.

Ako globálna spoločnosť môže HellSpin prenášať vaše osobné údaje do krajín mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP). Tieto krajiny nemusia mať rovnaké zákony na ochranu údajov ako EHP.

Pri prenose vašich údajov mimo EHP zabezpečíme, aby boli zavedené primerané záruky na ochranu vašich údajov. Tieto záruky môžu zahŕňať:

• Používanie štandardných zmluvných doložiek schválených Európskou komisiou.
• Prenos do krajín, ktoré Európska komisia považuje za poskytujúce primeranú úroveň ochrany údajov.
• Zavedenie záväzných podnikových pravidiel.

Služby HellSpin nie sú určené pre osoby mladšie ako 18 rokov (alebo zákonný vek plnoletosti v jurisdikcii používateľa, ak je vyšší). Vedome nezhromažďujeme osobné údaje od detí.

Ak zistíme, že sme náhodne zhromaždili osobné údaje od dieťaťa, okamžite tieto informácie vymažeme z našich záznamov. Ak sa domnievate, že sme mohli zhromaždiť údaje od dieťaťa, kontaktujte nás.

Túto politiku ochrany osobných údajov môžeme z času na čas aktualizovať, aby odrážala zmeny v našich postupoch spracovania údajov alebo právnych požiadavkách. O všetkých podstatných zmenách vás budeme informovať zverejnením aktualizovanej verzie na našej webovej stránke a prípadne aj e-mailom.

Odporúčame vám pravidelne kontrolovať túto stránku, aby ste boli informovaní o tom, ako chránime vaše informácie. Dátum poslednej aktualizácie bude uvedený v hornej časti tejto politiky.

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa tejto politiky ochrany osobných údajov alebo našich postupov ochrany osobných údajov, neváhajte nás kontaktovať:

• E-mail: [email protected]
• Prostredníctvom formulára na webovej stránke: Navštívte sekciu "Kontakt" na našej webovej stránke HellSpin.

Náš tím zákazníckej podpory je pripravený vám pomôcť s akýmikoľvek otázkami alebo obavami.