Политика за поверителност

Добре дошли в HellSpin. Ние ценим вашата поверителност и сме ангажирани със защитата на вашите лични данни. Тази Политика за поверителност обяснява как събираме, използваме, разкриваме и защитаваме информацията, която предоставяте, когато използвате нашите услуги. Моля, прочетете внимателно тази политика. Използвайки услугите на HellSpin, вие се съгласявате с практиките, описани в тази политика. Ние обработваме вашите лични данни в съответствие с Общия регламент за защита на данните (GDPR) и приложимите закони за защита на данните.

HellSpin събира различни видове информация, за да предоставя и подобрява нашите услуги. Тази информация може да бъде категоризирана както следва:

• Лични идентификационни данни: Това включва информация, която ни предоставяте директно при регистрация и използване на нашите услуги. Примерите включват вашето пълно име, дата на раждане, адрес, имейл адрес, телефонен номер и данни за самоличност (като копие от лична карта или паспорт). Ние събираме тази информация, за да проверим вашата самоличност и да спазваме регулаторните изисквания.
• Данни за транзакции: Информация, свързана с вашите залози, депозити, тегления и други финансови транзакции в HellSpin. Това включва данни за плащания, като номер на кредитна карта (в криптиран вид), данни за банкова сметка или информация за електронен портфейл.
• Технически данни: Когато достъпвате нашите услуги, ние автоматично събираме определени технически данни. Това включва вашия IP адрес, тип браузър, доставчик на интернет услуги (ISP), операционна система, референтни/изходни страници, кликстрим данни и времеви печати. Тази информация ни помага да осигурим сигурността на нашата платформа и да анализираме тенденциите.
• Данни за употреба: Информация за това как използвате нашия уебсайт и услуги, включително страниците, които посещавате, времето, прекарано на тези страници, функциите, които използвате, и вашите взаимодействия с нашето съдържание.
• Данни за комуникация: Записи на кореспонденцията ви с нас, включително имейли, чат съобщения и телефонни разговори. Ние съхраняваме тази информация за целите на обслужването на клиенти и подобряване на нашите услуги.

Ние използваме събраната информация за различни цели, всички от които са насочени към предоставяне на сигурна, приятна и отговорна игрална среда в HellSpin:

• Предоставяне на услуги: За да управляваме и поддържаме вашия акаунт, да обработваме вашите транзакции, да предоставяме игрални услуги и да ви позволяваме да участвате в промоции.
• Проверка на самоличността и сигурност: За да проверим вашата самоличност, да предотвратим измами, пране на пари и други незаконни дейности. Това е от съществено значение за спазване на нашите лицензионни и регулаторни задължения.
• Обслужване на клиенти: За да отговаряме на вашите запитвания, да разрешаваме проблеми и да предоставяме ефективна поддръжка, когато е необходимо.
• Персонализация: За да персонализираме вашето преживяване в HellSpin, като показваме съдържание и промоции, които са по-подходящи за вашите интереси.
• Маркетинг и промоции: С ваше съгласие, за да ви изпращаме маркетингови комуникации относно нашите продукти, услуги, промоции и бонуси. Можете да се откажете от тези комуникации по всяко време.
• Подобряване на услугите: За да анализираме как се използват нашите услуги, да идентифицираме области за подобрение и да разработваме нови функции и предложения.
• Правни и регулаторни задължения: За да спазваме приложимите закони, разпоредби и изисквания на нашия лицензиращ орган.

Ние обработваме вашите лични данни само когато имаме законно основание да го правим. Правните основания, на които HellSpin разчита, включват:

• Изпълнение на договор: Обработката е необходима за изпълнението на договора, който имаме с вас, а именно Условията и правилата за използване на нашите услуги.
• Правно задължение: Обработката е необходима за спазване на правно задължение, на което сме подчинени, като например закони за борба с прането на пари или изисквания за лицензиране.
• Законни интереси: Обработката е необходима за целите на законните интереси, преследвани от HellSpin или трета страна, при условие че тези интереси не са отстъпени от вашите основни права и свободи. Тези законни интереси включват подобряване на нашите услуги, предотвратяване на измами, осигуряване на сигурност и маркетинг.
• Съгласие: В определени случаи може да поискаме вашето съгласие за обработка на вашите данни за конкретни цели, като например изпращане на маркетингови съобщения. Вие имате право да оттеглите съгласието си по всяко време.

HellSpin може да споделя вашите лични данни с трети страни само при определени обстоятелства и винаги при строги условия за защита на данните:

• Доставчици на услуги: Ние може да споделяме информация с доставчици на услуги, които ни помагат да предоставяме нашите услуги, като например доставчици на платежни услуги, доставчици на софтуерни платформи, доставчици на хостинг и доставчици на обслужване на клиенти. Тези доставчици са задължени по договор да защитават вашите данни и да ги използват само за целите, за които са им предоставени.
• Регулаторни органи и правоприлагащи органи: Може да разкрием вашите данни, когато това се изисква от закона, за да спазваме регулаторни изисквания, да отговаряме на съдебни заповеди или да сътрудничим с правоприлагащите органи при разследвания.
• Партньори за борба с измамите: За да предотвратим измами и пране на пари, може да споделяме данни с организации, специализирани в предотвратяването на престъпления.
• Бизнес прехвърляния: В случай на сливане, придобиване или продажба на активи, вашите лични данни могат да бъдат прехвърлени като част от тези активи. Ние ще ви уведомим преди вашите данни да бъдат прехвърлени и да станат предмет на различна политика за поверителност.

Никога няма да продаваме или отдаваме под наем вашите лични данни на трети страни за техните маркетингови цели без вашето изрично съгласие.

Сигурността на вашите данни е от първостепенно значение за HellSpin. Ние прилагаме всеобхватни технически и организационни мерки за защита на вашите лични данни от неоторизиран достъп, разкриване, промяна или унищожаване. Тези мерки включват:

• Криптиране: Използваме SSL (Secure Socket Layer) криптиране за защита на всички данни, предавани между вашия браузър и нашите сървъри.
• Контрол на достъпа: Достъпът до лични данни е строго ограничен до оторизиран персонал, който се нуждае от тази информация за изпълнение на служебните си задължения.
• Защитни стени: Нашите системи са защитени с модерни защитни стени, които предотвратяват неоторизиран достъп.
• Редовни одити: Извършваме редовни одити и оценки на сигурността, за да гарантираме ефективността на нашите мерки за сигурност.
• Обучение на персонала: Нашият персонал е обучен относно най-добрите практики за защита на данните и поверителност.

Въпреки че предприемаме всички разумни стъпки за защита на вашите данни, нито един метод за предаване по интернет или метод за електронно съхранение не е 100% сигурен. Следователно не можем да гарантираме абсолютна сигурност.

Съгласно GDPR и други приложими закони за защита на данните, вие имате следните права по отношение на вашите лични данни, обработвани от HellSpin:

• Право на достъп: Имате право да поискате копие от личните данни, които съхраняваме за вас.
• Право на коригиране: Имате право да поискате коригиране на неточни или непълни лични данни.
• Право на изтриване („право да бъдеш забравен“): В определени обстоятелства можете да поискате изтриване на вашите лични данни.
• Право на ограничаване на обработката: Имате право да поискате ограничаване на обработката на вашите данни при определени условия.
• Право на преносимост на данните: Имате право да получите вашите лични данни в структуриран, често използван и машинно четим формат и да ги прехвърлите на друг контролер.
• Право на възражение: Имате право да възразите срещу обработката на вашите лични данни, особено когато обработката се основава на законни интереси или за целите на директния маркетинг.
• Право да оттеглите съгласието си: Когато обработваме вашите данни въз основа на вашето съгласие, имате право да оттеглите това съгласие по всяко време.

За да упражните някое от тези права, моля, свържете се с нас, използвайки информацията, предоставена в раздела „Свържете се с нас“ по-долу. Може да се наложи да проверим вашата самоличност, преди да обработим вашето искане.

HellSpin използва бисквитки и подобни технологии за проследяване, за да подобри вашето преживяване на нашия уебсайт. Бисквитките са малки текстови файлове, които се съхраняват на вашето устройство, когато посещавате уебсайт.

• Основни бисквитки: Тези бисквитки са от съществено значение за функционирането на нашия уебсайт и ви позволяват да използвате основни функции, като например влизане в акаунта си и извършване на транзакции.
• Аналитични бисквитки: Използваме тези бисквитки, за да събираме информация за това как посетителите използват нашия уебсайт, като например кои страници посещават най-често. Тази информация ни помага да подобряваме ефективността на уебсайта.
• Функционални бисквитки: Тези бисквитки ни позволяват да запомним вашите предпочитания (например език или регион) и да предоставим подобрени, по-персонализирани функции.
• Маркетингови бисквитки: Използваме тези бисквитки, за да ви показваме реклами, които са по-подходящи за вас и вашите интереси.

Можете да управлявате вашите предпочитания за бисквитки чрез настройките на браузъра си. Моля, обърнете внимание, че деактивирането на определени бисквитки може да повлияе на функционалността на нашия уебсайт.

Ние съхраняваме вашите лични данни само толкова дълго, колкото е необходимо за изпълнение на целите, за които са събрани, включително за целите на спазване на правни, счетоводни или отчетни изисквания. Периодът на съхранение може да варира в зависимост от вида на данните и целта на тяхната обработка.

Обикновено съхраняваме данни за акаунти и транзакции за минимален период, изискван от нашия лицензиращ орган и законите за борба с прането на пари, който обикновено е пет години след приключване на бизнес отношенията. След изтичането на този период, вашите данни ще бъдат сигурно изтрити или анонимизирани.

HellSpin може да обработва вашите данни в страни извън Европейското икономическо пространство (ЕИП). Когато прехвърляме лични данни извън ЕИП, ние гарантираме, че се прилагат адекватни мерки за защита, като например стандартни договорни клаузи, одобрени от Европейската комисия, или други механизми, разрешени от GDPR, за да се гарантира, че вашите данни са защитени по същия начин, както в ЕИП.

Услугите на HellSpin не са предназначени за лица под 18-годишна възраст или под законната възраст за хазарт във вашата юрисдикция. Ние не събираме съзнателно лични данни от деца. Ако установим, че сме събрали лични данни от дете, ние ще предприемем стъпки за незабавно изтриване на тази информация от нашите записи. Ако смятате, че дете е предоставило лични данни на HellSpin, моля, свържете се с нас.

HellSpin може да актуализира тази Политика за поверителност периодично, за да отразява промени в нашите практики за данни или правни изисквания. Всички промени ще бъдат публикувани на тази страница и, ако промените са съществени, може да ви уведомим по имейл или чрез известие на нашия уебсайт. Препоръчваме ви редовно да преглеждате тази страница за най-новата информация относно нашите практики за поверителност. Продължаващото използване на услугите на HellSpin след публикуването на промени означава вашето приемане на тези промени.

Ако имате въпроси, притеснения или искания относно тази Политика за поверителност или начина, по който HellSpin обработва вашите лични данни, моля, свържете се с нас:

• Чрез имейл: [email protected]
• Чрез чат на живо: Достъпен на нашия уебсайт.

Ние ще се стремим да отговорим на вашите запитвания своевременно и професионално.